Сэкономить на комиссии за услуги связи в Жезказгане непросто
- Подробности
- 04.03.2016 11:54
Сэкономить на комиссии за услуги связи в Жезказгане непросто
Операторы связи в своих офисах должны принимать платежи за услуги без комиссии – об этом гласит приказ и.о. министра по инвестициям и развитию РК, который вступил в силу в начале февраля. Как с выполнением этого приказа обстоят дела в Жезказгане?
Представители компаний Beeline, АО «Кселл», «Tele2» в ответах на наши запросы подтвердили, что в своих офисах они принимают оплату без комиссии. Но! В Жезказгане таких офисов нет. Есть фирмы, которые работают с ними по договору и назначают свою комиссию. Офисы компаний-операторов можно найти только в областных центрах Казахстана.
Специалист пресс-службы «Tele2» Олжас Бибанов высказался так:
– Мы давно выступаем за отмену либо максимальное снижение любых комиссий. В своих салонах мы никогда не взимали комиссии с платежей абонентов, потому что всегда считали это, во-первых, нечестным по отношению к своим клиентам, во-вторых, атавизмом и пережитком прошлого. Бесплатно пополнить баланс «Tele2» можно и через другие платёжные системы, в частности, в терминалах QIWI «Tele2» давно отменила комиссию за пополнение баланса.
Ну а большинство горожан и так знают, где можно оплатить услуги сотовой связи без дополнительных расходов – например, через терминалы «Kaspi банка».
До недавшего времени с по-мощью терминалов «Kaspi банка» можно было оплатить без комиссии и услуги АО «Казахтелеком», но потом эта полезная функция исчезла, с тех пор жезказганцы оплачивают услуги монополиста с комиссией 2% в офисе «Казахтелекома», через интернет-банкинг либо в платёжных терминалах, которые находятся рядом с работой или домом, переплачивая гораздо больше.
Газета «Подробности» уже поднимала вопрос о качестве услуг и комиссии за оплату услуг «Казахтелекома». И понятно, что нас больше всего интересовала реакция на новость АО «Казахтелеком». В ответ на наш запрос пресс-служба компании разместила на сайте пресс-релиз: «На сегодняшний день во всех филиалах компании организованы демо-точки, где каждый клиент может с помощью консультанта оплатить услуги «Казахтелекома» без комиссии банковской карточкой, оплата интернет-транзакции идёт за счёт АО «Казахтелеком» – есть договор с банками. Данные платёжных карт не хранятся на портале – платежи производятся посредством стороннего платёжного шлюза».
В пресс-службе и жезказганском офисе компании заверили: в ближайшее время ожидается поступление в наш город единой карты «Төлем», с помощью которой можно будет оплатить услуги «Казахтелекома» также без комиссии. Дескать, карточки для жезказганцев готовы, но из-за непогоды задерживаются в Караганде.
Весь февраль, еженедельно, я как на работу приходила в офис «Казахтелекома», чтобы увидеть, как исполняется приказ министерства. Никаких изменений замечено не было. По-прежнему стояли терминалы с предупреждением «Внимание: комиссия!». Спрашивала про карточки «Төлем», мне отвечали – ждём.
С двумя неделями ожидания, думаю, смириться можно: нужно было время на установку демо-точки, на изготовление карточек, да и трассы из-за непогоды периодически закрывали. Но вот уже конец февраля, захожу в офис «Казахтелекома» с надеждой оплатить услуги без комиссии. Никаких карточек в продаже нет, демо-точки не видно.
Небольшая очередь у терминала, маленькая старушка спрашивает рядом стоящего мужчину: «Посмотри, сынок, сколько я заплатила, не вижу. А комиссию сколько взяли?» Оказалось, что переплатила она двадцать тенге. Но для неё и это деньги: «Да сколько можно уже? Дерут везде, комуслуги подорожали, лекарства, продукты, ещё и здесь комиссия – на жизнь пенсии не хватит!»
Захожу в соседнее помещение, обращаюсь к специалистам компании, спрашиваю, вы в курсе, что по закону не имеете права брать комиссию за оплату услуг здесь, в вашем офисе? Мне отвечают: знаем, но те терминалы не наши, холл – общественный. А где обещанная демо-точка? А во-о-он она стоит. Стоит себе демо-точка – что-то похожее на терминал, только с монитором, её даже не подключили – шнур рядом валяется. И никакого объявления о том, что она работает и можно оплатить услуги без комиссии.
А что с карточками «Төлем»? Карточки были, но их раскупили, ждём новое поступление. Как так? Я с декабря только и слышала от официальных представителей, включая пресс-службу АО «Казахтелеком», что их в Жезказгане не было вообще. Их только ждут. Кто же обманывает?
В общем, специалист послала меня. К вышестоящему начальству, так как она не совсем в курсе, а начальник знает. К местному начальству я не пошла, а позвонила и нажаловалась в пресс-службу Карагандинской областной дирекции телекоммуникаций – филиала АО «Казахтелеком». Так и сказала, закон не исполняется, и, похоже, ещё и врут в глаза.
Вопросы по оплате услуг «Казахтелекома» в Жезказгане по-прежнему остаются открытыми. Да, можно произвести оплату без комиссии на сайте компании www.telecom.kz. Да, можно найти другие способы платить без комиссии, но что делать пенсионерам, которые не умеют пользоваться Интернетом и считают каждую копейку? Неужели для них не может найтись простого и приемлемого способа сэкономить 20-30 тенге?
Юлия ПУЛИНА.