ПТВС: перерасчёт положен, но…

Подробности

02.11.2016 17:34

ПТВС: перерасчёт положен, но…

Подготовительный период к отопительному сезону в этом году был для горожан, как никогда, беспокойным: работы по замене городских коммуникаций доставили немало неприятных минут из-за частых отключений. В связи с этим у наших читателей возникло немало вопросов, на некоторые из которых сегодняотвечает директор АО ПТВС Булат АМАНБАЕВ.

– В городе ведётся ремонт сетей, в связи с чем целые кварталы были отключены от горячего водоснабжения. Как будет производиться перерасчёт по оплате? Каков порядок подобного перерасчёта?

– В соответствии с действующим законодательством, при получении услуги не в полном объёме потребитель должен известить об этом услугодателя лично (заявкой), то есть прийти и написать заявление. Услугодатель сверяет отметки в журнале об отклонении услуги от нормы, указанной в заявке, и при отсутствии разногласий выполняет перерасчёт стоимости услуги в соответствии с её фактическим потреблением.

Дополню, что своевременная оплата за оказанные услуги является обязанностью потребителя. Поэтому, обращаясь за перерасчётом за полученные услуги не в полном объёме из-за проводимых ремонтных работ, не забудьте зайти в кассу и оплатить счёт за действительно потреблённые услуги.

Также напоминаем, что согласно Закону РК «О естественных монополиях и регулируемых рынках» потребитель обязан иметь приборы учёта регулируемых услуг. Наличие прибора учёта у потребителя гарантирует оплату за фактически потреблённый объём услуг и исключает необходимость обращаться к услугодателю за перерасчётом.

Согласно этому же закону, потребитель обязан своевременно и в полном объёме оплачивать услуги субъекта естественной монополии по тарифам, утверждённым уполномоченным органом. Однако, несмотря на вышесказанное, задолженность потребителей за оказанные услуги АО ПТВС на 01.10.2016 года составляет около 899 миллионов тенге, в том числе долги бюджетных организаций – 152 миллиона тенге; населения города Жезказгана – 509 миллионов тенге; прочих потребителей – 237,7 миллиона тенге.

– Предусмотрен ли перерасчёт в частном секторе, в частности, по ул.Молдагуловой, при отсутствии горячей воды?

– Если в доме предусмотрен отдельный водоразбор горячей воды, перерасчёт при отсутствии горячей воды производится в том же порядке, что и в многоквартирных жилых домах. В частности, по ул. Молдагуловой предусмотрено горячее водоснабжение.

В случае отсутствия отдельной разводки горячей воды, т.е. подача горячей воды прекращается вместе с отключением отопления, перерасчёт за отсутствующую горячую воду не предусмотрен, так как в межотопительный сезон начисление за горячую воду в таких домах и так не производится.

При выявлении случаев несанкционированного водоразбора в соответствии с законодательством Республики Казахстан, АО ПТВС на основании акта нарушения определяет количество недоучтённой тепловой энергии и направляет потребителю платёжный документ из расчёта оплаты за неучтённую тепловую энергию в двукратном размере.

– Подаваемая сейчас горячая вода не соответствует нормам по температуре и имеет неприятный запах. Когда она будет соответствовать стандартам?

– Предотопительная подготовка, включающая такие мероприятия как гидравлическое испытание на плотность (опрессовка) и гидравлическая промывка сетей, сказываются на качестве подаваемой населению горячей воды. Соответственно, качество горячей воды во многом зависит и от состояния системы отопления жилого дома.

Также согласно п. 624 параграфа 20 (Тепловые сети) «Правил технической эксплуатации электрических станций и сетей», утверждённых Постановлением правительства Республики Казахстан от 28 ноября 2012 года № 1352, после завершения ремонтных работ производится гидравлическое испытание на плотность и прочность тепловой сети с заполнением водой не выше 45°С.

При этом, принимая во внимание обращения потребителей по качеству горячей воды, от имени АО ПТВС направлены письма руководству ЖТЭЦ.

Валентина ОДИНЦОВА.

Фото Полины КУЗНЕЦОВОЙ.